Gestão de pessoas: a nova cara dos recursos humanos nas organizações.
Abstract
Este trabalho tem como finalidade analisar a nova cara dos recursos humanos nas organizações particulares, ou seja, ver de fato a relações interpessoais dos colaboradores e clientes. É uma pesquisa bibliográfica e de campo que está sendo realizada no Colégio Dom Bosco, mostrando a exigência do mercado de trabalho hoje, onde requer urgentemente novas ações na linha de atendimento ao público alvo, com boa comunicação e diálogo. As principais mudanças nas empresas têm sido estrutura e formas de organização do trabalho flexíveis e adaptáveis às contingências impostas pelo ambiente. Pode-se constatar, que a maior parte do bem-estar dos colaboradores na organização se dá devido ao fato de estarem comprometidos afetivamente com a organização ao se identificarem com seus objetivos e valores. O setor de gestão de pessoas possui uma grande responsabilidade na formação dos profissionais e, tem o objetivo de desenvolver e colaborar para o crescimento da instituição e do próprio profissional. O desempenho consiste na ação humana enquanto fator do resultado de alguma transformação espontânea ou planejada. Desta forma, o gestor e o colaborador/empresa devem trabalhar juntos, é preciso ser competitivo e inovar a mentalidade. Assim, este trabalho tem como finalidade discutir modelos para que a empresa tenha uma nova cara dos recursos humanos em meio aos desafios que nos é apresentada, sem perder de vista a importância do bom atendimento e boa comunicação ao público alvo. Portanto, é fundamental que os colaboradores sejam gentis e educados e principalmente preparados humanamente.