O marketing de relacionamento para a fidelização de clientes do crediamigo do banco do nordeste do Brasil
Abstract
O Objetivo geral desse relatório é discutir sobre a importância do marketing de relacionamento para a fidelização de clientes do Crediamigo no Banco do Nordeste do Brasil.
Trata-se de uma pesquisa exploratória realizada junto a uma agência de microcréditos. Serão entrevistados os gerentes comerciais destas empresas e os clientes do crediamigo como forma de comparar as prática da empresa com os teóricos consultados. Entretanto, a pesquisa realizada deixou claro que a conquista de clientes é uma tarefa árdua e que se faz necessário ainda que a empresa entenda os valores e necessidades dos clientes, aplicando assim as ferramentas de marketing adequadas bem como, auxiliando na geração de postos de trabalho formais, na moradia, na educação, na quantidade de limite de crédito, na falta de capacitação, diminuir o valor das prestações e melhorar o prazo para o pagamento do referido microcrédito.