| dc.description.abstract | A pesquisa teve como objetivo geral analisar as Representações Sociais da humanização
no atendimento elaboradas pelos agentes comunitários de saúde de Unidades Básicas do
município de Lagarto-Sergipe-Brasil. A humanização no atendimento é uma política
preconizada pelo Ministério da Saúde, denominada Política Nacional de Humanização. Essa
Política preconiza a adoção de princípios e marcas norteadoras de humanização. O estudo
é descritivo e analítico de abordagem de análise multimetodológica, desenvolvido segundo a
Teoria das Representações Sociais. Foi realizado no município de Lagarto, com dados
coletados de Abril a Maio de 2007, sendo a amostra composta de 108 agentes comunitários
de saúde. Para coleta, utilizamos um formulário constituído de três partes denominadas A, B
e C. Sendo parte A: identificação do agente comunitário de saúde; parte B: teste com
questões abertas para expressão de associação livre de palavras referente à humanização;
e parte C: questões sobre as representações. Para análises das associações livres de
palavras e expressões, foi utilizado o software EVOC, que realiza cálculo estatístico e
construção de matrizes de co-ocorrências, o qual serviu de base para a construção do
quadro de quatro casas e ilustrar as palavras que constituíram o núcleo central das
representações. Foi utilizada a análise de conteúdo para avaliar as representações sobre o
atendimento humanizado, as experiências no atendimento e a percepção do ambiente das
Unidades Básicas de Saúde. Diante da expressão indutora, foram evocadas 540 palavras.
Destas, oito palavras constituem os elementos centrais de representações. A palavra
respeito obteve a maior freqüência, 62%, seguida das palavras atenção e amor que
obtiveram 58% e 42%, respectivamente. São positivas, todas as palavras que compõe o
núcleo central de representações sobre a humanização no atendimento. Quanto à análise
de conteúdo da percepção sobre o atendimento humanizado e o ambiente nas UBS, podese
observar que, o atendimento humanizado significa atender com atenção, com atitudes de
amor e responsabilidade. O conteúdo dessa categoria confirma os principais elementos
evocados que compõem os elementos centrais do quadro das representações. Como
conclusão, observa-se que a palavra respeito, a mais evocada, evidencia e expressa uma
aproximação do que há de mais fundamental no sentido de humanização posta como
política de saúde, que tem como prerrogativa a saúde como o direito de todos e dever do
Estado. | pt_BR |
