Browsing UNIT - UNIVERSIDADE TIRADENTES - PE by Author "Pessoa, Diana Maria Faria"
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Atendimento do call center da TIM NORDESTE: um olhar direcionado para a otimização do atendimento
Araújo, Ana Patrícia Rebelo; Castro, Gilvânia Urquisa de; Pessoa, Diana Maria Faria (2019-11-14)A cada ano a concorrência no mercado de telefonia móvel se torna mais acirrada e competitiva, desta forma, uma boa prestação do serviço é um diferencial competitivo determinante, onde o atendimento de pós-venda tem ...