A relação educação, comunicação e saúde: a experiência do projeto de inclusão digital de Agentes Comunitários de Saúde (ACS)
Abstract
A relação existente entre as Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) e a educação
tem hoje como seus aliados os instrumentos e linguagens comunicativas que fazem parte de
um campo teórico ainda novo, chamado de educação-comunicação. Este campo procura
compreender as contribuições das TIC e suas respectivas linguagens para os cidadãos do
século XXI, em todos os campos e saberes. Esta pesquisa, desenvolvida no Programa de Pósgraduação
em Educação da UNIT, busca avaliar o Projeto de Inclusão Digital de Agentes
Comunitários de Saúde (ACS) de Sergipe, desenvolvido pelas Universidades de Brasília
(UnB) e Universidade Tiradentes (UNIT), como proposta de um modelo de Inclusão Digital a
partir dos Centros de Acesso a Tecnologias para Inclusão Social (CATIS) de Itabaiana e
Propriá, procurando compreender o papel mediador das TIC na relação educação,
comunicação e saúde na formação profissional dos ACS desses municípios, tendo como base
as ações do referido Projeto. Fundamenta-se na teoria da Ação Comunicativa, de Habermas
(2003; 1997) e nos estudos de Educação, de Freire (1968; 1977; 1979; 1987; 1983; 1996),
além de outros autores que ajudam a compreender a relação educação-comunicação e saúde,
tendo as TIC como mediadoras. Assim, utilizou-se o Estudo de Caso como modalidade de
pesquisa e a abordagem quanti-qualitativa, através de questionários online e entrevistas
semiestruturadas. Foram analisados 254 questionários através dos quais foram traçados os
perfis social e tecnológico dos ACS, bem como o conhecimento em TIC e softwares livres dos
participantes do Projeto, servindo como fase exploratória. A segunda fase, de cunho
qualitativo, analisou as falas de um grupo de 09 ACS e dos Coordenadores do Programa
Saúde da Família (PSF) dos dois municípios, colhidas nas entrevistas a partir da Análise do
Conteúdo de Bardin (1979), quando se constatou que as ações de infoinclusão social devem,
partindo dos saberes pré-teóricos, que orientam o sentido e o significado das TIC no cotidiano
sociocultural e sociotécnico dos mesmos, incentivar e desenvolver redes de diálogo
autônomas, interativas e colaborativas entre estes ACS, muito além da mera utilização
instrumental das TIC. Portanto, as análises ressaltaram que o processo de infoinclusão é muito
mais complexo do que se imaginou no início da pesquisa, pois embora iniciativas como as do
Projeto de Inclusão Digital dos ACS de Sergipe sejam executadas com relativo sucesso,
fazem-se nessárias políticas rigorosas e contínuas para a materialização da infoinclusão social.