Browsing by Author "Cunha, Djailton Pereira da"
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Qualidade no atendimento como diferencial competitivo na prestação de serviços de seguros: estudo de caso da empresa EDR SERVIÇOS TÉCNICOS DE SEGUROS
Silva, Ana Carla de Andrade; Silva, Evódia Andrade da; Cunha, Djailton Pereira da (2019-11-14)O presente estudo monográfico objetivou compreender a importância da qualidade no atendimento ao cliente como fator de diferenciação competitiva no mercado de seguros. A satisfação do cliente deve ser vista como fator ...