Browsing by Subject "Qualidade no atendimento"
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Qualidade no atendimento como diferencial competitivo na prestação de serviços de seguros: estudo de caso da empresa EDR SERVIÇOS TÉCNICOS DE SEGUROS
(2019-11-14)O presente estudo monográfico objetivou compreender a importância da qualidade no atendimento ao cliente como fator de diferenciação competitiva no mercado de seguros. A satisfação do cliente deve ser vista como fator ...