| dc.description.abstract | A presente pesquisa trata da valorização da cultura organizacional na instituição da agência do
Banese de Itabaiana/SE, como forma de integrar entre si os funcionários em uma
comunicação eficiente e objetiva para a produção e execução dos serviços prestados. A
cultura organizacional a ser implantada vem resolver os pequenos problemas encontrados na
pesquisa de campo, como o déficit na comunicação interna. Os cinco pontos tratados no
trabalho seriam o caminho a seguir para uma implantação da melhoria na instituição:
planejamento, divisão de horários, atendimento de recepção, organização do arquivo e educar
os clientes, no atendimento prestado. Através de um estudo com os funcionários de Itabaiana,
levando em consideração a satisfação e a realização profissional da execução de suas tarefas,
trazendo como base a cultura organizacional da empresa na resolução e aprimoramento de
melhorias, associando fatores internos e externos no atendimento prestado e no trabalho a ser
desenvolvido. Com o resultado da pesquisa feita entre funcionários do estabelecimento e a
vivência própria diária na instituição, nota-se que a cultura organizacional e fatores não
físicos não são levados em conta. A rotina de produção e resultados a serem dados
mensalmente, tornou monótono a convivência e as tarefas executadas sem dar importância a
fatores como melhoria na comunicação, engajamento interno de equipes, interesse coletivo na
solução de problemas, fatores estes que resolveria a maior parte dos problemas encontrados.
Através da pesquisa feita, notou-se a satisfação quanto ao fator estabilidade financeira e
profissional, porém foi encontrado um déficit na falta de reuniões e engajamento da equipe. | pt_BR |
