O atendimento do cliente como melhoria na qualidade de serviço na empresa Credi-móveis.
Abstract
O presente relatório tem como objetivo estudar o atendimento do cliente como melhoria na qualidade de serviço na empresa Credi-móveis, bem como, verificar qual o perfil dos clientes e suas exigências nos dias atuais, uma vez que, as empresas precisam investir em treinamentos de capacitação dos seus colaboradores e sempre ir em busca de manter os clientes e conquistar novos.
Foram realizados leitura bibliográficas e pesquisas on-line em sites especializados no assunto em busca de detectar quais são os princípios básicos relevantes para um bom atendimento ao cliente, conhecer quais são os tipos de clientes, conhecer quais são os tipos de cliente que existem, o que o cliente espera ao entrar em uma loja, por exemplo e onde esta ainda precisa investir para alcançar excelência na qualidade ao atendimento ao cliente.